ครั้งที่แล้วผมพูดถึงสิ่งที่เป็นปัญหาของผู้จัดการมือใหม่ได้ข้อเดียว เพราะติดนิสัยเขียนยาว วันนี้ก็เลยจะมาขอเล่าที่เหลือแล้วกันนะครับ
ปัญหาที่ผมเจออีกประเด็นคือความแตกต่างระหว่างผู้จัดการที่ขึ้นมารับตำแหน่งเพราะทำงานมายาวนาน และผู้บริหารคิดว่าถึงเวลาที่จะดันขึ้นมา ปัญหาของคนกลุ่มนี้คือเขาเป็นพนักงานมานาน ไม่สามารถปรับตัวมาทำงานในรูปแบบการ Manage ได้ เพราะชินกับการลงมือทำมากกว่า ซึ่งหากปรับในส่วนนี้ไม่ได้ ก็จะเกิดปัญหากับผู้จัดการประเภทนี้ในภายหลัง
อีกกลุ่มหนึ่งคือเข้ามารับตำแหน่งสูงๆ เนื่องจากผลการเรียน หรือวุฒิการศึกษา คนกลุ่มนี้จะมีปัญหากับลูกน้องเสียส่วนใหญ่ เพราะเท่าที่เห็นมาคนเหล่านี้จะมีอีโก้สูงมาก บางคนถึงขั้นเผด็จการ ใช้อำนาจสั่งการ ผมเชื่อว่าผู้จัดการประเภทนี้มีความสามารถในด้านการ Manage อยู่แล้ว หากแก้ปัญหาด้านคนได้ เขาก็จะสามารถจัดการงานได้อย่างสบาย
อีกกลุ่มหนึ่งผมว่าเจอน้อย ซึ่งผมอยู่ในกลุ่มนั้น นั่นคือไม่มีวุฒิการศึกษาที่สูงมาก อายุน้อย แต่ผู้บริหารเห็นแวว ให้โอกาส และผลักดัน ที่บอกว่าพบเจอน้อยเพราะเป็นไปได้ยากที่จะผลักคนอายุน้อยขึ้นมาทำในส่วนนี้ และยิ่งถ้ามีคนที่อยู่ก่อน และก้าวข้ามไป ยิ่งทำได้ยาก ผมคงไม่ยุ่มย่ามเกี่ยวกับว่าผู้ใหญ่คิดยังไงแล้วกัน ผมขอพูดเกี่ยวกับถ้าเราอยู่ในกลุ่มนี้จะข้ามกับดักอย่างไร
ผู้จัดการกลุ่มนี้ ต้องเป็นน้ำไม่เต็มแก้ว ยิ่งเหลือที่ในแก้วเยอะมากเท่าไรยิ่งดี และถ้ายิ่งเป็นคนนอบน้อม ไม่มีอีโก้ เข้ากับคนง่าย ไม่แบ่งแยก แล้วละก็ ก็จะหมดปัญหาเรื่องข้ามหน้า ข้ามตาคนเก่า คนแก่ได้ระดับหนึ่ง ตัวผมคิดเสมอว่าผมไม่ได้เก่ง ผมไม่ได้มีความรู้ แต่ผมได้รับโอกาส ผมต้องไม่ทำให้เขาผิดหวัง
ผมมองว่าไม่ว่าเราจะก้าวเข้ามานั่งในจุดนี้ด้วยเหตุการณ์ใด เราต้องมองจุดอ่อนของตัวเองให้ออก แต่ไม่ใช่ว่ามอง แล้วก็มองมันอยู่อย่างนั้น เราต้อง "มอง" ข้อผิดพลาด "หา" ทางแก้ไข "ลงมือ" แก้ข้อผิดพลาดที่วาดไว้ และ "ตั้งใจ" ที่แก้ไขมันอย่างแท้จริง
สุดท้ายเป็นสิ่งที่ผู้จัดการทุกคนต้องเรียนรู้ผมเรียกมันว่า Basic Skill คือ 1. Skill ในการจัดการคน 2. Skill ในการจัดการ To Do และ 3. Skill ในการบริหารโครงการ
ซึ่งผมเรียงลำดับความสำคัญให้แล้ว ตามลำดับเลย วันหลังจะมาเล่าประสบการณ์ให้ฟังใหม่แล้วกันนะครับ
